ช่วยเหลือ
เราพร้อมช่วย

ต้องการความช่วยเหลือ?

รวมคำตอบของคำถามที่พบบ่อย และมีคนจริงๆ คอยช่วยเมื่อคุณต้องการ

💬
📩
อีเมลหาเรา
[email protected]
เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง บอกอีเมลบัญชีของคุณและเรื่องที่เจอมา แล้วเราจะช่วยจัดการให้
คำถามที่พบบ่อย
1

ยกเลิกหรือจัดการสมาชิก Pro ยังไง

ถ้าสมัครในแอป iOS หรือ Android ให้จัดการในตั้งค่าบัญชี App Store หรือ Google Play เพราะสโตร์เป็นผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน เรายกเลิกแทนให้ไม่ได้ ถ้าสมัครบนเว็บ ไปที่ โปรไฟล์ → สมาชิก แล้วจัดการผ่าน Stripe ทั้งสองทางใช้ Pro ได้จนจบรอบที่ชำระไว้แล้ว

2

ซื้อ Pro แล้วแต่แอปยังขึ้นว่าเป็น Free

ในแอปมือถือ เปิด โปรไฟล์ → สมาชิก แล้วกด กู้คืนการซื้อ (Restore Purchases) ระบบจะตรวจสอบการซื้อกับสโตร์อีกครั้ง ถ้ายังไม่อัปเดต รอสักครู่แล้วเปิดแอปใหม่เพื่อให้ระบบ sync ถ้ายังไม่ได้ อีเมลมาหาเราพร้อมอีเมลบัญชี เดี๋ยวเราจัดการให้

3

ลืมรหัสผ่าน หรือเคยสมัครด้วย Google แต่อยากตั้งรหัสผ่าน

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ กด ลืมรหัสผ่าน ใส่อีเมล แล้วเปิดลิงก์ที่เราส่งไปเพื่อตั้งรหัสใหม่ ถ้าเดิมสมัครด้วย Google ก็ใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้ตั้งรหัสผ่านเพิ่มได้ จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล + รหัสผ่านในแอปมือถือได้เลย โดยที่การล็อกอินด้วย Google ยังใช้ได้ตามเดิม

4

ลบบัญชียังไง

ในแอป ไปที่ โปรไฟล์ → แก้ไขโปรไฟล์ → ลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบถาวรทันที ทั้งบันทึก รูปภาพ และข้อมูลทุกอย่าง หากสมัคร Pro ผ่าน App Store หรือ Google Play อย่าลืมไปยกเลิกในตั้งค่าของสโตร์ด้วย เพราะสโตร์จะไม่ยกเลิกให้อัตโนมัติเมื่อลบบัญชี

5

ทดลอง Pro ฟรี 14 วัน จะโดนเก็บเงินไหม

ไม่เก็บ การทดลองใช้ฟรีไม่ต้องผูกบัตรและไม่มีการตัดเงิน เมื่อครบ 14 วัน บัญชีจะกลับเป็น Free โดยอัตโนมัติ ทดลองได้ 1 ครั้งต่อบัญชี

6

Free กับ Pro ต่างกันยังไง

Free บันทึกอารมณ์ ดูปฏิทิน และสถิติพื้นฐานได้ พร้อม AI วิเคราะห์วันละ 3 ครั้ง ส่วน Pro ปลดล็อก AI ไม่จำกัด วิเคราะห์รูปภาพ สรุปข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์ อารมณ์กำหนดเอง year-in-pixels และอื่นๆ โดยทุกฟีเจอร์แสดงให้เห็นในแอปเสมอ เพื่อให้คุณรู้ว่า Pro เพิ่มอะไรบ้าง

อ่านเพิ่มเติม:นโยบายความเป็นส่วนตัว·ข้อตกลงการใช้งาน